Pérdida total de mercancía en ruta marítima
CASO DE ÉXITO
“Recomendar a ITUS marcó la diferencia.”
Situación del cliente
Una empresa exportadora del sector alimenticio envió un contenedor refrigerado con destino a Rotterdam (Países Bajos).
Durante la travesía, el buque sufrió un incendio en la bodega de carga, provocando la pérdida total de la mercancía y afectaciones en varias unidades de otros exportadores.
El cliente no contaba con infraestructura logística para asumir una pérdida de esa magnitud y necesitaba resolver el reclamo antes de la fecha de su siguiente embarque internacional.
Cómo ITUS solucionó el caso
El equipo de ITUS activó de inmediato el protocolo de póliza a “Primer Riesgo”, una cobertura integral diseñada precisamente para este tipo de siniestros marítimos:
- Se levantó el reporte dentro de las primeras 12 horas posteriores a la notificación del armador.
- Se coordinó con la aseguradora y el ajustador marítimo local para la inspección y certificación del siniestro.
- ITUS brindó soporte en la traducción y validación de documentos internacionales (B/L, packing list, factura, reporte del capitán).
- Todo el proceso fue gestionado a través de ITUS NET, centralizando evidencia y trazabilidad.
Resultado para el cliente
El reclamo fue indemnizado al 100% del valor asegurado en menos de 30 días, permitiendo a la empresa mantener su flujo de exportaciones sin pérdidas financieras.
El cliente, además, adoptó las pólizas anuales ITUS con extensión a transporte multimodal y seguimiento automatizado para todos sus futuros embarques.
⏱️ Tiempo de resolución: 27 días hábiles.
💰 Monto recuperado: 100% del valor asegurado.
📈 Impacto: Continuidad en exportaciones y adopción de cobertura integral a primer riesgo.
“Ante una pérdida total, ITUS nos dio claridad, respaldo y una solución real.”
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