Daño por accidente en carretera detectado a tiempo
CASO DE ÉXITO
“Recomendar a ITUS evitó la pérdida.”
Situación del cliente
Una compañía nacional de transporte de maquinaria pesada reportó un accidente en carretera durante un trayecto entre Querétaro y Monterrey.
El operador perdió el control tras un intento de robo, provocando daños en la estructura del remolque y posible afectación de la carga.
La empresa temía una pérdida total del embarque, valuado en más de USD 200,000, y retrasos en la entrega a su cliente industrial.
Cómo ITUS solucionó el caso
El sistema ITUS NET detectó la desviación de ruta en tiempo real y generó una alerta automática al equipo de monitoreo ITUS.
- En menos de 10 minutos, se activó el protocolo de emergencia y contacto con el operador.
- Se notificó al cliente y se coordinó la llegada del ajustador a la zona.
- ITUS gestionó el informe técnico y fotográfico del evento, evitando que se moviera la unidad sin autorización.
- Se ejecutó el reclamo preventivo a la aseguradora, reduciendo los tiempos de evaluación.
Resultado para el cliente
Gracias a la respuesta temprana y la documentación completa, la carga fue rescatada y asegurada en sitio.
La aseguradora cubrió los daños al remolque y los gastos de maniobra, evitando la pérdida total de la mercancía.
⏱️ Tiempo de resolución: 12 días hábiles.
💰 Monto cubierto: 100% de los daños materiales + gastos de rescate.
📈 Impacto: Carga recuperada, entrega reprogramada sin penalizaciones, y validación del monitoreo ITUS NET como herramienta crítica de seguridad.
“Gracias al monitoreo de ITUS, la carga se rescató y el reclamo fluyó sin problemas.”
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